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Si notre service de chat en ligne n'est pas disponible, vous pouvez nous soumettre un ticket. Nous vous répondons dans un délai de 1-3 jour ouvré.


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Vous pouvez suivre votre commande en ligne sur la page “mon compte”, ou via le site du transporteur qui est spécifié dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande.


Nos jours et heures de travail
Heures de travail:
L'équipe d'assistance travaille du lundi au vendredi pendant 8 heures ouvrables.
De 16h à 18h (heure Hong Kong), vous pouvez nous contacter par chat en direct pour une séance de consultation.
Autrement, vous pouvez soumettre un ticket. Notre équipe vous répondra le plus rapidement possible.

Si vous utilisez un version non mise à jour de votre moteur de recherche, vous ne pourrez pas soumettre de ticket. Dans ce cas, merci de nous faire parvenir votre requête par email à :  et nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Jour fériés:
Durant les jours fériés à Hong Kong, les bureaux de Bon Acheter seront fermé, tout comme le service client et notre entrepôt. Vous pouvez cependant effectuer votre commande sur Bon Acheter et nous la traiterons immédiatement le jour ouvré suivant.

Vous serez informé du jour férié, 24 heures avant, via une notification sur notre site. Afin d'être sûr que vous puissiez-vous organiser.

Notre adresse:
33/F, Laws Commercial Plaza,788 Cheung Sha Wan Road, Kowloon, Hong Kong
**Merci de noter que l'adresse ci-dessus n'est pas destinée aux retour de produits

Numéro de contact:
+852 81934078
**NOTE: Ce numéro de contact est uniquement réservé aux procès administratifs. Pour des informations sur votre commande, produits ou nouveautés, veuillez nous contacter par ticket ou livechat. 

 

Nous sommes de retour ! En raison d'un jour férié le 5/10/2017, vos commandes effectués entre 5/10/2017,seront traités avec un léger retard. Nous ferons de notre mieux pour expédier vos colis et traiter vos demandes le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.