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Foire aux Questions

1. Qu'est-ce que Bon Acheter?

Bon Acheter est un vendeur en ligne spécialisé dans la vente de matériels électroniques incluant appareils photo et objectifs, téléphone mobile et tablette, mais également des gadgets tels que des accessoires audio.

 

2. Quels sont les moyens de paiement accepté par bonacheter.com ?

Bon Acheter accepte les paiements Visa, Mastercard, Visa Electron et virement bancaire via Worldpay(Arrive bientôt). Afin d'assurer que la transaction est authentique, merci d'indiqué le code à 3 chiffres imprimé sur la bande de signature lors du check-out. Nous acceptons les payements via Paypal.

 

3. Combien de temps prend le colis pour arriver une fois la commande effectuée?

Toutes nos commandes sont expédiée dans les 24 à 72 heures ouvres suivant la commande (Samedi et dimanche étant non travaillé). Après que votre commande a été expédiée, merci d'observer un délai de 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison en zone métropolitaine.

 

4. Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande?

Oui, un numéro de suivi vous sera fourni une fois que la commande sera expédiée.

 

5. Puis-je commander par téléphone?

Non, pour finaliser une commande, il faut vous connecter sur notre site et valider le payement via notre page sécurisé.

 

6. Puis-je commander sur bonacheter.com si je vis en dehors de France ?

Non. Nous livrons nos produits uniquement en France. Si vous avez d’autres questions, merci de contacter notre service client.

 

7. Offrez-vous une garantie sur vos produits?

Nous offrons une garantie sur une catégorie de produit sélectionné, la durée de la garantie dépend de la catégorie du produit. Merci de vous référer a notre page Garantie pour plus de détail concernant les conditions et la durée de la garantie.

 

8. Offrez-vous des remboursements?

Nous remplissons les demandes de remboursement seulement si vous êtes éligible au regard de certaine conditions et termes. Merci de vous référer à notre politique de remboursement pour plus d'information.

 

9. Qu'est-ce que la politique de retour?

Généralement, nous avons une politique de “Garantie Remboursement en 14 jours” lorsque certaines conditions sont remplies. Merci de vous référer a notre page Politique de retour pour savoir si vous êtes éligible pour le retour de votre produit.

 

10. Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions à propos de ma commande?

Nous sommes joignables par chat en direct de 14h à 16h heure HK. Sinon, merci de nous contacter par email ou par le système de ticket. Nous répondons habituellement dans les 24-72 heures ouvrables.